Política de devolução
O Utilizador pode devolver o(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a sua receção, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenha(m) sido utilizado(s);
b) O(s) produto(s) mantenha(m) intactas as suas características e etiquetas originais
c) O(s) produto(s) esteja(m) completo(s). Todos os materiais que acompanham as encomendas devem ser devolvidos.
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail returns@guendolina.com indicando o(s) artigo(s) a devolver, bem como o número da encomenda.
O custo da devolução será suportado pelo cliente. Note-se que se a sua devolução foi efectuada por motivos que não a existência justificada de um defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Güendolina não reembolsará os custos de envio. Por conseguinte, a Güendolina não reembolsará os custos relacionados com os custos de envio inicialmente suportados pelo cliente para a respectiva encomenda.
Após a receção do produto devolvido, a Güendolina analisará e confirmará o seu estado e, se tudo estiver em ordem, o montante pago pelo(s) artigo(s) será reembolsado no prazo de 15 (quinze) dias. O cliente receberá sempre a devolução do dinheiro pelo mesmo método de pagamento com que efectuou a encomenda.
Em caso de alteração de tamanho ou de troca de um artigo por outro, o cliente terá de solicitar o reembolso e efetuar uma nova compra.
Se pretender devolver um ou mais artigos, pode pedir o reembolso pelo mesmo método de pagamento.
Se os artigos devolvidos estiverem danificados ou apresentarem sinais de utilização, a Güendolina reserva-se o direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso.
Em caso de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Güendolina é responsável pela recolha do(s) artigo(s) numa morada escolhida pelo utilizador. Note-se que as recolhas só são aceites a partir do país original de expedição da respectiva encomenda, excluindo as ilhas.
COMPRAS DE NATAL: As encomendas efectuadas entre 27 de novembro e 25 de dezembro podem ser devolvidas até 18 de janeiro.
