Todos os nossos produtos são desenhados e fabricados em Espanha, no nosso atelier em Pontevedra (Galiza) e em oficinas locais próximas das nossas, garantindo assim um controlo total do processo desde o design inicial até à produção final, cuidamos de cada etapa para garantir que Cada peça é o reflexo da qualidade e do estilo que nos define, respeitando as normas laborais e comprometendo-nos com o meio ambiente.

O tamanho varia de acordo com cada modelo, mas geralmente os nossos clientes vestem o seu tamanho habitual, os produtos que têm tecido elástico (ver composição de cada modelo) costumam dar um pouco mais de tamanho, por isso se tiver dúvidas entre dois tamanhos seria melhor para escolher o mais pequeno, pode também consultar o Guia de Tamanhos com as medidas correspondentes. Caso ainda tenha dúvidas, pode ligar-nos e iremos orientá-lo sempre que precisar.

Fabricamos dos tamanhos XXS ao XXL Caso necessite de um tamanho maior ou menor do que os que temos disponíveis, podemos fabricar mais tamanhos mediante pedido.

Sim, mas sempre respeitando os modelos da nossa coleção, ou seja, não fazemos modelos personalizados, fazemos os nossos modelos noutras cores ou em tamanhos que não temos disponíveis, por exemplo 3XL etc. um pedido personalizado, mudança de cor, tecido ou tamanho. Todos os pedidos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos e terão um custo adicional dependendo da modificação.

Todos os nossos produtos incluem um alarme vermelho ou um selo de segurança na parte inferior para garantir que não são utilizados e devolvidos. Depois de ter a certeza de que vai ficar com o item, pode removê-lo facilmente usando uma tesoura, cortando ao longo da linha pontilhada e separando as duas partes. Além disso, encontrará instruções sobre como remover o produto atrás do rótulo do produto.

Depois de fazer o seu pedido, se não o tivermos em stock, será processado no dia seguinte. Este processo demora entre 3 a 10 dias a ser concluído. saber mais mais sobre o produto.

Assim que fizer o pedido, receberá um e-mail de confirmação no seu e-mail, depois disso receberá uma nova notificação no seu e-mail quando for enviado para envio, durante o período de preparação não receberá notificações, pelo que não se preocupe e aguarde até lhe enviarmos o pedido. Caso não receba o primeiro e-mail de confirmação da encomenda, avise-nos por e-mail ou telefone-nos caso exista algum erro no seu endereço de e-mail para que possamos modificá-lo.

Garantimos que receberá sempre uma resposta ao seu e-mail. Devido ao volume de mensagens que recebemos durante os períodos de pico, a nossa resposta pode demorar um pouco mais, mas nunca mais de 24 a 48 horas. Por isso, agradecemos a sua paciência e garantimos que responderemos o mais rapidamente possível.

Se quiser alterar o tamanho do seu pedido ou trocar o modelo, não haverá problema, desde que ainda não tenha sido enviado. Se estiver com pressa, um telefonema é sempre mais rápido para entrar em contacto connosco.

Todos os envios para Espanha e Portugal são completamente gratuitos. Para ilhas e encomendas internacionais, pode consultar a nossa tabela de preços para os custos de envio e tempo de trânsito, que também aparecerá antes de efetuar o pagamento.

Como sabe, somos uma marca slow fashion e trabalhamos com stock baixo, pelo que a maioria dos nossos produtos são feitos por encomenda. demora cerca de 15 dias. 3 a 10 dias para o fabricar e será enviado quando estiver pronto, uma vez enviado, geralmente demora 1 a 2 dias a ser entregue em Espanha e no máximo uma semana para envios internacionais. de poder consultar mais especificamente a sua região em tempos de trânsito, enviar-lhe-emos também um e-mail com o tracking para que possa acompanhar a sua remessa assim que esta sair do nosso Atelier.

Para envios para Espanha e Portugal trabalhamos com GLS e para envios internacionais UPS.

Assim que o seu pedido sair do nosso Atelier, enviaremos um e-mail com o número de seguimento para que possa acompanhar o seu envio no site da transportadora. Aqui estão as páginas para envios nacionais GLS e internacionais UPS.

Claro que pode devolver o seu produto se não servir ou se não ficar satisfeito no prazo de 14 dias corridos a contar da sua receção em casa. Os reembolsos são feitos através de devolução do dinheiro.

Como solicitar uma devolução: Se desejar devolver um artigo, pode gerir o pedido diretamente na sua área de cliente no nosso site. Aceda à sua conta de cliente com o mesmo e-mail utilizado para efetuar o pedido. Entre na secção “Os meus pedidos” e selecione o pedido que pretende devolver. Clique em “Solicitar devolução” e selecione o(s) artigo(s) correspondente(s). Após efetuar o pedido, receberá as instruções necessárias para efetuar a devolução e, quando aplicável, o link para descarregar a etiqueta de devolução. Dispõe de 14 dias corridos a partir da receção do pedido para solicitar a devolução. Uma vez aceite o pedido e gerada a devolução, deverá postar o pacote no prazo máximo de 3 dias. Não é necessário contactar-nos previamente por e-mail para solicitar uma devolução, uma vez que todo o processo é gerido pela área de cliente do nosso site. Trocas de tamanho: Atualmente, não efetuamos trocas diretas. Se pretender outro tamanho, deverá solicitar a devolução da peça na sua área de cliente e efetuar um novo pedido com o tamanho pretendido. Em Espanha e em Portugal continental, a primeira mudança de tamanho é gratuita. Custos de devolução: Para devoluções a partir de Espanha e Portugal continental, poderá escolher entre as opções disponíveis durante o processo de devolução: 5,99 € para postar o pacote num ponto de entrega; 7,99 € se solicitar a recolha ao domicílio. Nas devoluções internacionais, as instruções correspondentes aparecerão durante o processo de pedido. Reembolso: Assim que recebermos a devolução no nosso atelier, a peça passará por um processo de revisão que poderá demorar até 14 dias. Após aprovação, efetuaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Após a emissão do reembolso, o valor costuma aparecer na sua conta num prazo aproximado de 2 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento e da instituição bancária.

Não fazemos alterações diretas. Se precisar de uma troca, terá de devolver o seu pedido e fazer uma nova compra. No caso de devolução para troca, os portes de envio serão suportados por nós.

Calle Isabel II, n18 bajo izq., 36002 Pontevedra (Espanha)Deve colocar o produto dentro da caixa com as suas etiquetas originais e o selo de segurança vermelho, bem como o recibo de compra que estava no seu interior, fechá-lo correctamente e enviar-nos o número de seguimento e a empresa de transporte por e-mail.

O valor do seu reembolso será devolvido ao mesmo método de pagamento utilizado na compra. Assim que o reembolso for processado, receberá um e-mail de confirmação. Note que pode demorar alguns dias para que o valor seja refletido na sua conta.

Não o notificaremos quando recebermos a devolução; Note que, depois de o pacote ser deixado no ponto de recolha, normalmente recebemo-lo em 4 a 5 dias úteis. Em seguida, verificaremos se tudo está em ordem e processaremos o reembolso.

Assim que recebermos o produto, verificaremos se tudo está em ordem. O reembolso pode demorar até 14 dias a ser processado, mas geralmente demora menos tempo.