Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών
Ο Χρήστης μπορεί να επιστρέψει το(-α) προϊόν(-τα) που παρήγγειλε εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι:
α) Τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί;
β) Το(-α) προϊόν(-τα) διατηρούν τα χαρακτηριστικά και τις αρχικές τους ετικέτες ανέπαφα;
γ) Τα προϊόντα είναι πλήρη. Όλα τα υλικά που συνοδεύουν τις παραγγελίες πρέπει να επιστρέφονται.
Πώς να ζητήσετε μια επιστροφή
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα είδος, μπορείτε να διαχειριστείτε το αίτημα απευθείας από την περιοχή πελατών στην ιστοσελίδα μας.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη σας με το ίδιο email που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση της παραγγελίας.
- Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου» και επιλέξτε την παραγγελία που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
- Πατήστε στο «Αίτημα επιστροφής» και επιλέξτε το είδος ή τα είδη που αντιστοιχούν.
- Μόλις ολοκληρωθεί το αίτημα, θα λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή και, όπου ισχύει, τον σύνδεσμο για τη λήψη της ετικέτας επιστροφής σας.
Διαθέτετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας για να ζητήσετε την επιστροφή. Μόλις γίνει δεκτό το αίτημα και δημιουργηθεί η επιστροφή, θα πρέπει να παραδώσετε το δέμα εντός το πολύ 3 ημερών.
Δεν είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας μέσω email για να ζητήσετε μια επιστροφή, καθώς όλη η διαδικασία διαχειρίζεται από την περιοχή πελατών της ιστοσελίδας μας.
Αλλαγές μεγέθους
Προς το παρόν δεν πραγματοποιούμε απευθείας αλλαγές. Εάν επιθυμείτε άλλο μέγεθος, θα πρέπει να ζητήσετε την επιστροφή του ενδύματος από την περιοχή πελατών σας και να πραγματοποιήσετε μια νέα παραγγελία με το επιθυμητό μέγεθος.
Στην Ισπανία και την ηπειρωτική Πορτογαλία, η πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν.
Έξοδα επιστροφής
Για επιστροφές από την Ισπανία και την ηπειρωτική Πορτογαλία, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των διαθέσιμων επιλογών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής:
- 5,99 € παραδίδοντας το δέμα σε ένα σημείο παράδοσης.
- 7,99 € εάν ζητήσετε παραλαβή από την κατοικία σας.
Για διεθνείς επιστροφές, οι αντίστοιχες οδηγίες θα εμφανιστούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του αιτήματος.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή στο ατελιέ μας, το ένδυμα θα περάσει από μια διαδικασία ελέγχου που μπορεί να διαρκέσει έως 14 ημέρες. Μόλις εγκριθεί, θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Από τη στιγμή που εκδίδουμε την επιστροφή χρημάτων, το ποσό συνήθως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός προθεσμίας περίπου 2 έως 5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και την τράπεζα.
Εάν τα επιστρεφόμενα είδη είναι κατεστραμμένα ή παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, η Güendolina διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή και να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση ελαττώματος ή μη συμμόρφωσης των παραγγελθέντων προϊόντων, η Güendolina είναι υπεύθυνη για την παραλαβή του(-ων) είδους(-ων) από διεύθυνση που έχει επιλέξει ο χρήστης. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο από τη χώρα αρχικής αποστολής της αντίστοιχης παραγγελίας, εξαιρουμένων των νησιών.
ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΙΑΤΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ: Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μεταξύ 27 Νοεμβρίου και 25 Δεκεμβρίου μπορούν να επιστραφούν έως τις 8 Ιανουαρίου.