SET GRACIA ROT
Versandkosten und -dauer
📦 Kostenloser Versand für Portugal und das spanische Festland.
Bei Güendolina fertigen wir jedes Kleid auf Bestellung in Handarbeit in unserem Atelier sowie in lokalen Werkstätten an. Daher kann die Vorbereitungszeit zwischen 3 und 10 Werktagen variieren, gerechnet ab dem ersten Werktag nach dem Kauf. Sobald deine Bestellung fertig ist, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsnummer, damit du den Weg bis zur Zustellung verfolgen kannst 💛 Wir arbeiten für den Versand nach Spanien und Portugal mit GLS und für den Rest der Welt mit UPS zusammen. Du kannst die Kosten und geschätzten Lieferzeiten für deine Region in der folgenden Tabelle einsehen:
| REGION | KOSTEN | VERSANDDAUER |
| SPANIEN (FESTLAND) | KOSTENLOS | 24/48 STUNDEN |
| SPANIEN (INSELN) | 12,00 | 72 STUNDEN |
| PORTUGAL (FESTLAND) | KOSTENLOS | 24/48 STUNDEN |
| PORTUGAL (INSELN) | 5,99 | 2/5 TAGE |
| FRANKREICH | 5,99 | 24/72 STUNDEN |
| RESTLICHES EUROPA | 12,00 | 24/72 STUNDEN |
| RESTLICHE WELT | 38,00 | 2/5 TAGE |
Sollte das Transportunternehmen aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Güendolina liegen, eine Verzögerung haben, empfehlen wir dir, dich direkt an dieses zu wenden, um Informationen zu deiner Lieferung zu erhalten. Und natürlich stehen wir dir bei weiteren Fragen gerne mit Hilfe zur Seite.
Alle über diese Website getätigten Käufe unterliegen der in Spanien geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.). Bei internationalen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union ist zu beachten, dass der Versand folgenden Kosten unterliegen kann:
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Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes
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Einfuhrzölle
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Weitere Steuern oder Gebühren gemäß den lokalen Vorschriften
Diese Kosten sind weder im Preis noch in den Versandkosten enthalten und müssen bei Erhalt des Pakets von der Kundin getragen werden. Güendolina übernimmt keine Haftung für zusätzliche Zollgebühren oder Rückhaltungen der Bestellung an der Grenze. Wir empfehlen dir, dich bei deiner lokalen Zollbehörde zu erkundigen, falls du Fragen zu den Importbestimmungen deines Landes hast.
Rückgabebedingungen
Der Nutzer kann das/die bestellte(n) Produkt(e) 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt zurückgeben, sofern:
a) Die Produkte nicht benutzt wurden;
b) Das/die Produkt(e) ihre ursprünglichen Eigenschaften und Etiketten intakt beibehalten;
c) Die Produkte vollständig sind. Alle Materialien, die den Bestellungen beiliegen, müssen zurückgegeben werden.
Wie man eine Rücksendung beantragt
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie die Anfrage direkt über Ihren Kundenbereich auf unserer Website verwalten.
- Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in Ihrem Kundenkonto an.
- Gehen Sie in den Bereich „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“ und wählen Sie den/die entsprechenden Artikel aus.
- Sobald die Anfrage gestellt wurde, erhalten Sie die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung und, falls zutreffend, den Link zum Herunterladen Ihres Rücksendeetiketts.
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um die Rücksendung zu beantragen. Sobald der Antrag akzeptiert und die Rücksendung generiert wurde, müssen Sie das Paket innerhalb von maximal 3 Tagen abgeben.
Es ist nicht erforderlich, uns vorab per E-Mail zu kontaktieren, um eine Rücksendung zu beantragen, da der gesamte Prozess über den Kundenbereich unserer Website abgewickelt wird.
Größenumtausch
Derzeit führen wir keine direkten Umtäusche durch. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, müssen Sie die Rücksendung des Kleidungsstücks über Ihren Kundenbereich beantragen und eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufgeben.
In Spanien und Portugal (Festland) ist der erste Größenumtausch kostenlos.
Rücksendekosten
Für Rücksendungen aus Spanien und Portugal (Festland) können Sie während des Rücksendeprozesses zwischen den folgenden Optionen wählen:
- 5,99 € bei Abgabe des Pakets an einem Abgabepunkt.
- 7,99 € bei Abholung von zu Hause.
Bei internationalen Rücksendungen erscheinen die entsprechenden Anweisungen während des Antragsprozesses.
Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung in unserem Atelier erhalten, durchläuft das Kleidungsstück einen Prüfungsprozess, der bis zu 14 Tage dauern kann. Nach Genehmigung führen wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode durch, die beim Kauf verwendet wurde.
Ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Rückerstattung veranlassen, wird der Betrag in der Regel innerhalb von etwa 2 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben, abhängig von der Zahlungsmethode und dem Kreditinstitut.
Wenn die zurückgegebenen Artikel beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, behält sich Güendolina das Recht vor, die Rücksendung nicht zu akzeptieren und die Erstattung zu verweigern.
Im Falle eines Defekts oder einer Nichtkonformität der bestellten Produkte ist Güendolina dafür verantwortlich, den/die Artikel an einer vom Nutzer gewählten Adresse abzuholen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur aus dem ursprünglichen Versandland der jeweiligen Bestellung akzeptiert werden, Inseln ausgeschlossen.
WEIHNACHTSEINKÄUFE: Bestellungen, die zwischen dem 27. November und dem 25. Dezember getätigt wurden, können bis zum 8. Januar zurückgegeben werden.
Wir sind hier, um dir zu helfen!
Wir freuen uns sehr, dir bei allem behilflich zu sein, was du brauchst. Du kannst uns auf folgende Weise kontaktieren:
Sende deine Fragen an hello@guendolina.com und wir werden dir so schnell wie möglich antworten, von Montag bis Freitag. Bitte beachte, dass wir während der Hochsaison aufgrund des hohen E-Mail-Aufkommens etwas länger für eine Antwort benötigen könnten, daher bitten wir dich um ein wenig Geduld,
Rufe uns an unter +34 986 113 839 von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 14:00 Uhr. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dir bei deinem Anliegen zu helfen.
Wir sind für dich da, mit einem Lächeln und großer Freude daran, dich zu unterstützen. Vielen Dank für dein Vertrauen!
