Condizioni di acquisto e utilizzo

1. INTRODUZIONE
Il presente documento (insieme ai documenti del sito web) stabilisce le condizioni che regolano l'uso di questo sito web (www.guendolina.com) e l'acquisto di prodotti in esso (di seguito, "Condizioni").
Vi chiediamo di leggere attentamente le condizioni, le nostre politiche sui cookie e la nostra informativa sulla privacy prima di utilizzare questo sito web. Quando utilizzate questo sito web o effettuate un ordine tramite esso, siete consapevoli di dover rispettare tali condizioni e le nostre politiche sulla privacy. Pertanto, se non siete d'accordo con tutte le condizioni e le politiche sulla privacy, non dovete utilizzare questo sito web.
Queste condizioni possono essere modificate, è vostra responsabilità leggerle periodicamente, poiché saranno applicabili le condizioni vigenti al momento dell'utilizzo del sito web o della stipula del contratto (come di seguito definito).
Per qualsiasi domanda sulle condizioni o sulle politiche sulla privacy, potete contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail: hello@guendolina.com. Il contatto può essere formalizzato, a vostra scelta, in una delle lingue in cui le Condizioni sono disponibili su questo sito web.
2. I NOSTRI DATI
Questo sito web è gestito sotto il nome di Güendolina da GUENDOLINA ESPJ., con sede legale in Rua Isabel II N18 BAJO 36002 Pontevedra (Spagna) con NIF E56808504
3. I VOSTRI DATI E LE VOSTRE VISITE A QUESTO SITO WEB
Le informazioni o i dati forniti dal cliente saranno trattati in conformità con le disposizioni della Politica sulla privacy. Utilizzando questo sito web, il cliente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri e corrispondono alla realtà.
4. USO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il nostro sito web e/o effettuando ordini tramite esso, il cliente si impegna a:
• Utilizzare questo sito web solo per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi.
• Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se, ragionevolmente, potessimo ritenere che sia stato effettuato un ordine di tale natura, saremo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
• Fornirci il proprio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e preciso. Acconsentite inoltre all'uso delle informazioni fornite per contattarvi (se necessario, consultare la nostra Politica sulla privacy).
Se non ci fornite tutte le informazioni necessarie, non saremo in grado di procedere con il vostro ordine.
Effettuando un ordine tramite questo sito web, dichiarate di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti.

5. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Gli articoli presentati su questo sito web sono disponibili per la consegna in diversi paesi membri dell'UE e negli Stati Uniti d'America.
Se desiderate consultare l'elenco dei paesi disponibili per la consegna, potete trovarlo in "Metodi di spedizione".

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Per effettuare un ordine, dovete seguire la procedura di acquisto online e prima dovete leggere e accettare queste Condizioni di acquisto. Così facendo, state stipulando un accordo di compravendita con noi. Successivamente riceverete un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione dell'ordine (la "Conferma dell'ordine"). Riceverete inoltre un'e-mail in cui confermeremo che l'ordine è stato spedito (la "Conferma di spedizione"). Alla conferma di spedizione deve essere allegato un biglietto elettronico con i dettagli del vostro ordine.

7. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
Tutti gli ordini di prodotti saranno soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di difficoltà relative alla fornitura dei prodotti o qualora gli articoli non fossero in magazzino, vi informeremo immediatamente della mancata disponibilità e vi rimborseremo qualsiasi somma pagata entro 30 giorni.

8. CONSEGNA
Fatte salve le disposizioni della clausola 7 di cui sopra, in merito alla disponibilità dei prodotti, e salvo circostanze straordinarie, cercheremo di spedire l'ordine dei prodotti indicati in ogni Conferma di spedizione prima della data indicata nella relativa Conferma di spedizione o, se non è stata specificata alcuna data, entro 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi per uno dei seguenti motivi:
• Articoli specializzati;
• circostanze impreviste; o
• Problemi nella zona di consegna.
Se non fossimo in grado di rispettare la data di consegna per motivi non derivanti da nostra responsabilità, vi informeremo di questa circostanza offrendovi la possibilità di continuare con l'acquisto, fissare una nuova data di consegna o annullare l'ordine con il rimborso dell'importo totale pagato, fatti salvi tutti gli altri diritti che vi spettano secondo i termini della legislazione applicabile.
In ogni caso, non effettuiamo consegne il sabato o la domenica. In conformità con queste condizioni, la "consegna" si intende effettuata o l'ordine "consegnato" nel momento in cui il cliente o un terzo da voi indicato entra fisicamente in possesso dei prodotti, il che sarà dimostrato dalla firma della ricevuta dell'ordine presso l'indirizzo di consegna indicato.

9. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA
Se ci fosse impossibile consegnare il vostro ordine, vi lasceremo una nota indicando dove si trova il vostro ordine e cosa fare per farlo consegnare nuovamente. Se non vi trovate nel luogo di consegna all'orario concordato, vi chiediamo di contattarci in modo che possiamo organizzare la consegna per un altro giorno.

10. TRASFERIMENTO DEI RISCHI E PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
I rischi del prodotto saranno a carico del cliente dal momento della consegna.
Il cliente acquisirà la proprietà dei prodotti quando riceveremo il pagamento completo degli importi dovuti per essi, compresa la spedizione, o al momento della consegna (secondo la definizione nella Clausola 8 precedente), se tale data è successiva.

11. PREZZO E PAGAMENTO
Il prezzo di ogni prodotto sarà quello stabilito, in ogni momento, sul nostro sito web, salvo in caso di errore evidente. Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i prezzi sulla pagina siano corretti, possono verificarsi errori. Se rileviamo un errore nel prezzo di uno dei prodotti che il cliente ha ordinato, vi informeremo il prima possibile e vi daremo l'opzione di confermare nuovamente l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riuscissimo a contattare il cliente, l'ordine verrà annullato e l'importo pagato sarà rimborsato integralmente.
Non saremo obbligati a fornirvi alcun prodotto al prezzo inferiore errato (anche se vi abbiamo inviato la Conferma di spedizione) se l'errore nel prezzo è ovvio e inequivocabile e se il cliente avrebbe potuto ragionevolmente riconoscerlo come un prezzo errato.
I prezzi su questo sito web includono l'IVA, ma non includono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto, come spiegato nella nostra guida su "Cambi e resi".
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma (salvo quanto precedentemente stabilito) le eventuali modifiche non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell'ordine.
Una volta effettuati gli acquisti, tutti gli articoli che desiderate acquistare sono stati aggiunti al carrello e i passaggi successivi saranno completare l'ordine e il pagamento. Per fare ciò, dovete seguire i passaggi del processo di acquisto, compilando o verificando le informazioni richieste in ogni fase. Inoltre, durante il processo di acquisto, prima del pagamento, il cliente può modificare i dettagli del proprio ordine.
Potete pagare con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, anche tramite bancomat e MBway.
Per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, i dati della vostra carta di credito saranno crittografati. Al ricevimento del vostro ordine, autorizzeremo preventivamente la vostra carta per assicurarci che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione. La vostra carta verrà addebitata non appena il vostro ordine lascerà i nostri magazzini.
Se il vostro metodo di pagamento è Paypal, l'addebito verrà effettuato quando confermeremo il vostro ordine.
Cliccando su "Paga", il cliente conferma che la carta di credito è propria o di essere il legittimo titolare della carta regalo o della carta di pagamento. Le carte di credito sono soggette a controlli e autorizzazioni da parte degli enti emittenti, ma se non autorizzano il pagamento, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna e non potremo formalizzare alcun contratto con il cliente.

12. ACQUISTO COME OSPITE
Questo sito web consente anche di acquistare tramite la funzione di acquisto come ospite. In questa modalità di acquisto, sono richiesti solo i dati essenziali per poter effettuare l'ordine. Una volta terminato il processo di acquisto, vi verrà offerta la possibilità di registrarvi come utente o di continuare come utente non registrato.

13. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO
Tutti gli acquisti effettuati tramite questo sito web sono soggetti all'aliquota dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) in vigore. Gli ordini extracomunitari possono essere soggetti a IVA, dazi doganali di importazione o altre imposte specifiche del paese, a carico del destinatario al ricevimento dell'ordine nel paese di destinazione.

14. POLITICA DI CAMBIO
Diritto di recesso dal contratto:
In conformità con le norme applicabili se state acquistando in qualità di consumatore, il cliente ha il diritto legalmente sancito di recedere dal contratto, fino a 30 giorni dopo la sua conclusione senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scadrà dopo 30 giorni dal giorno in cui il cliente (o un terzo, diverso dalla persona di consegna da voi indicata) acquista fisicamente diversi articoli in un ordine consegnato separatamente, 30 giorni dal giorno in cui il cliente (o questo terzo che avete indicato) ha acquistato fisicamente l'ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il cliente può contattarci tramite e-mail hello@guendolina.com.
Effetti del recesso dal contratto:
Se il cliente recede dal Contratto, vi rimborseremo l'importo pagato per i prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre il periodo di 30 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo il rimborso tramite un voucher senza data di scadenza. In ogni caso, il cliente non pagherà alcuna commissione derivante da tale rimborso. Nonostante quanto sopra, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti, o finché il cliente non dimostri di averli restituiti. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina "Cambi e resi".
Prodotti difettosi:
Nei casi in cui riteniate che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme alle disposizioni del contratto, il cliente deve contattarci entro 30 giorni, indicando i dettagli del prodotto, nonché i danni subiti, o contattandoci al numero +00351 927 556 839, e vi diremo cosa fare.
Potete restituire il prodotto consegnandolo a un corriere, presso il vostro domicilio, inviato da noi, accompagnato dalla fattura, e successivamente vi verrà rimborsato l'importo corrispondente.
Come stabilito legalmente, invece di annullare il contratto (e il conseguente reso del bene e il rimborso), potete anche optare per la sostituzione del prodotto.
Il rimborso del prezzo o la sostituzione del prodotto devono essere effettuati il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni. Tutti i diritti riconosciuti dalla legge vigente saranno salvaguardati.
Cambio taglia:
Se l'articolo acquistato dal cliente non corrisponde alla taglia corretta, il cliente ha la possibilità di richiedere il cambio taglia, senza dover pagare alcun servizio di consegna aggiuntivo per il nuovo articolo, una volta restituito l'articolo originale. Questa possibilità è indipendente dal diritto di recesso, che continua a esistere, sia da un punto di vista legale che contrattuale. Per chiarimenti su come effettuare il cambio, visitate la pagina "Cambi e resi".

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il cliente riconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, marchi registrati e altri diritti di proprietà intellettuale sui materiali o contenuti forniti come parte del sito web sono, in ogni momento, nostri o di coloro che ci hanno concesso la licenza per il loro utilizzo. Il cliente può utilizzare questo materiale solo nel modo espressamente autorizzato da noi o da coloro che ci hanno concesso la licenza per il loro utilizzo. Ciò non vi impedisce di utilizzare questa pagina web per copiare, se necessario, le informazioni relative al vostro ordine o ai dati del Contratto.

16. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI ATTACCHI INFORMATICI
Non dovete fare un uso improprio di questo sito web introducendo intenzionalmente virus, cavalli di Troia, bombe logiche o qualsiasi altro materiale tecnologicamente dannoso. Non dovete ottenere accesso non autorizzato a questa pagina web, al server in cui si trova questa pagina né a qualsiasi server, computer o database correlati alla nostra pagina web. Vi impegnate a non attaccare questa pagina web tramite un attacco di negazione del servizio o un attacco di negazione del servizio distribuito.
L'inosservanza di questa clausola può comportare la commissione di violazioni tipizzate dalla legislazione applicabile. Informeremo le autorità competenti di qualsiasi violazione di tale legislazione e coopereremo con esse per scoprire l'identità dell'attaccante. In caso di inosservanza di questa clausola, non sarete autorizzati a utilizzare questo sito web.
Non saremo responsabili di eventuali dati o perdite risultanti da un attacco di negazione del servizio, virus o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso che possa colpire il vostro computer, apparecchiature informatiche, dati o materiali, a seguito dell'utilizzo di questo sito web o del download di contenuti da esso o dai contenuti verso i quali reindirizza.

17. COLLEGAMENTI DALLA NOSTRA PAGINA WEB
Se il nostro sito web contiene collegamenti ad altre pagine e materiali di terzi, tali collegamenti sono forniti solo a scopo informativo, senza alcun controllo sul contenuto di tali pagine o materiali. Pertanto, non accetteremo alcuna responsabilità per danni o perdite dovuti al loro utilizzo.

18. COMUNICAZIONE SCRITTA
La legge applicabile richiede che parte delle informazioni o notifiche che inviamo siano fatte per iscritto.
Utilizzando questo sito web, il cliente accetta che la maggior parte delle notifiche con noi siano elettroniche.
Comunicheremo con il cliente via e-mail o forniremo informazioni tramite avvisi pubblicati su questo sito web. Per fini contrattuali, il cliente accetta di utilizzare questo mezzo di comunicazione elettronica e riconosce che tutti i contratti, notifiche, informazioni e altre notifiche inviate tramite e-mail soddisfano il requisito legale che tali notifiche siano effettuate per iscritto. Questa condizione non influirà sui diritti riconosciuti dalla legge.

19. NOTIFICHE
Le notifiche dei clienti devono essere inviate preferibilmente tramite la nostra e-mail.
Si considererà che le notifiche siano state ricevute e correttamente effettuate, nel momento in cui il cliente accede al nostro sito web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data di affrancatura di qualsiasi lettera. Per dimostrare che la notifica è stata effettuata, basterà provare, nel caso di una lettera, che l'indirizzo era corretto, che era correttamente affrancata e consegnata correttamente all'ufficio postale o alla cassetta delle lettere e, nel caso di un'e-mail, che è stata inviata all'indirizzo e-mail specificato dal ricevente.

20. CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo di una qualsiasi delle obbligazioni assunte da noi ai sensi di un Contratto la cui causa sia dovuta a eventi al di fuori del nostro controllo (Cause di forza maggiore).
Il concetto di Forza Maggiore deve includere qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente che sia al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti:
• Sciopero generale o altre forme di protesta che colpiscono significativamente il paese.
• Disordini dell'ordine pubblico, rivolta, invasione, attacco terroristico o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra.
• Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, frana, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporto motorizzato o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Incapacità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
Le nostre obbligazioni ai sensi dei Contratti si considereranno sospese durante il periodo in cui si verificano le Cause di Forza Maggiore e beneficeremo di un'estensione del periodo per adempiere a tali obbligazioni, per un periodo pari alla durata della Forza Maggiore.
Utilizzeremo tutti i mezzi ragionevoli per porre fine alle Cause di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci permetta di adempiere alle nostre obbligazioni ai sensi del Contratto, nonostante le Cause di Forza Maggiore.

21. DIRITTI DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
La mancata richiesta da parte nostra del rigoroso adempimento da parte del cliente di una qualsiasi delle obbligazioni assunte da lui ai sensi di un Contratto o di queste Condizioni, o il mancato esercizio da parte nostra dei diritti o azioni spettanti ai sensi di questo Accordo o condizioni, non comporterà alcuna rinuncia o limitazione in relazione a tali diritti o azioni, né esonererà il cliente dall'adempimento delle proprie obbligazioni.
Nessuna rinuncia da parte nostra a un diritto o azione concreto comporterà una rinuncia ai nostri diritti o azioni derivanti dal Contratto o dalle Condizioni.
Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o azioni derivanti dal Contratto avrà effetto, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia, formalizzata e comunicata al cliente per iscritto.

22. ANNULLAMENTO PARZIALE
Se una qualsiasi delle presenti Condizioni o qualsiasi disposizione di un Contratto viene dichiarata nulla e senza effetto, con risoluzione definitiva di un'autorità competente, i termini e le condizioni rimanenti rimarranno in vigore, senza essere influenzati da tale dichiarazione di nullità.

23. ACCORDO UNICO
Queste Condizioni e tutti i documenti a cui si fa espresso riferimento costituiscono l'intero accordo tra noi e il cliente, rispetto all'oggetto del Contratto, e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedentemente stabiliti tra noi e il cliente, verbalmente o per iscritto.
Noi e il cliente riconosciamo di aver acconsentito a stipulare l'Accordo senza fare affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o che possa interferire con qualsiasi dichiarazione scritta nelle negoziazioni tenute da entrambe le parti prima di tale Accordo, eccetto come espressamente menzionato nelle presenti Condizioni.

24.

LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L'uso del nostro sito web e i contratti di acquisto effettuati tramite questa pagina sono regolati dalla legge spagnola.
Questa disposizione non pregiudica gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente.

25. COMMENTI E SUGGERIMENTI
I Suoi commenti e suggerimenti sono sempre benvenuti. Le chiediamo di inviare commenti e suggerimenti al nostro indirizzo e-mail o al nostro recapito telefonico.

26. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
In tal senso, qualora la transazione sia stata completata tramite il nostro sito web, La informiamo, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, che ha la facoltà di tentare di risolvere qualsiasi controversia in via stragiudiziale tramite l'accesso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online, all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/....
Può consultare l'elenco aggiornato degli Enti di Risoluzione Alternativa delle Controversie disponibili ai sensi dell'articolo 17 della Legge n. 144/2015, dell'8 settembre, sul Portale del Consumatore, tramite il sito web www.consumidor.pt.