Conditions d'achat et d'utilisation
1. INTRODUCTION
Ce document (ainsi que les documents du site Web) définit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.guendolina.com) et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après « Conditions »).
Nous vous demandons de lire attentivement les conditions, nos politiques en matière de cookies et notre politique de confidentialité avant d'utiliser ce site Web. Lorsque vous utilisez ce site Web ou passez une commande via celui-ci, le client est conscient que vous devez respecter ces conditions et nos politiques de confidentialité. Par conséquent, si vous n’acceptez pas toutes les conditions et politiques de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ce site Web.
Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées, il vous appartient de les lire périodiquement, les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la conclusion du contrat (telles que définies ci-dessous) sont celles qui s'appliqueront.
Si vous avez des questions sur les conditions ou les politiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre e-mail : hello@guendolina.com. Le contact peut être effectué, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site Internet.
2. NOS DONNÉES
Ce site Internet est géré sous le nom de Güendolina par GUENDOLINA ESPJ., dont le siège social est situé Rua Isabel II N18 BAJO 36002 Pontevedra (Espagne) avec le numéro fiscal E56808504.
3. VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB
Les informations ou données fournies par le client seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. En utilisant ce site Internet, le client consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données qui nous sont fournies sont véridiques et correspondent à la réalité.
4. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
En utilisant notre site Internet et/ou en passant des commandes via celui-ci, le client s'engage à :
• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.
• Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. Si nous pouvons raisonnablement considérer qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
• Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d'autres informations de contact, de manière véridique et précise. Vous acceptez également l'utilisation des informations fournies pour contacter le client (si nécessaire, consulter notre Politique de confidentialité).
Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas procéder à votre commande.
En passant commande via ce site Internet, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous disposez de la capacité juridique pour contracter.
5. DISPONIBILITÉ DES SERVICES
Les articles présentés sur ce site sont disponibles à la livraison dans plusieurs pays membres de l'UE et aux États-Unis d'Amérique.
Si vous souhaitez voir la liste des pays disponibles pour la livraison, vous pouvez la trouver sous « Méthodes d'expédition ».
6. CÉLÉBRATION DU CONTRAT
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et devez au préalable lire et accepter les présentes Conditions d'Achat. Ce faisant, vous concluez un contrat d’achat et de vente avec nous. Vous recevrez alors un email accusant réception de votre commande (la « Confirmation de Commande »). Vous recevrez également un e-mail confirmant que votre commande a été expédiée (la « Confirmation de livraison »). Un e-billet contenant les détails de votre commande doit être joint à votre confirmation de livraison.
7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Toutes les commandes de produits seront soumises à la disponibilité des produits. A cet égard, en cas de difficulté d'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous vous informerons immédiatement du manque de disponibilité et vous rembourserons toute somme que vous aurez versée dans un délai de 30 jours.
8. LIVRAISON
Sans préjudice des dispositions de l'article 7 ci-dessus, relatives à la disponibilité des produits, et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d'expédier la commande des produits mentionnés dans chaque Confirmation de Livraison avant la date indiquée dans la Confirmation de Livraison en question. ou, à défaut, une date de livraison dans les 30 jours suivant la date de confirmation de la commande n'a pas été précisée.
Cependant, des retards peuvent survenir pour l'une des raisons suivantes :
• Articles spécialisés ;
• circonstances imprevues; soit
• Problèmes dans la zone de livraison.
Si nous ne pouvons pas respecter la date de livraison pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité, nous vous en informerons, vous donnant la possibilité de poursuivre votre achat, d'établir une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral. montant payé, sans préjudice de tous les autres droits qui lui sont accordés en vertu de la législation applicable.
Dans tous les cas, nous ne livrons pas le samedi ni le dimanche. Conformément à ces conditions, la « livraison » doit avoir été effectuée ou la commande « livrée » lorsque le client ou un tiers désigné par vous est physiquement en possession des produits, ce qui sera attesté par la signature du récépissé de commande à l'adresse de livraison indiquée.
9. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
S'il nous est impossible de livrer votre commande, nous vous laisserons un message vous indiquant où se trouve votre commande et quoi faire pour la faire livrer à nouveau. Si vous n'êtes pas sur le lieu de livraison à l'heure convenue, nous vous demandons de nous contacter afin que nous puissions organiser la livraison un autre jour.
10. TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS
Les risques du produit seront supportés par le client à compter de la livraison.
Le client acquerra la propriété des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral des sommes dues, frais d'expédition compris, ou à la livraison (telle que définie à l'article 8 ci-dessus), la date la plus tardive étant retenue.
11. PRIX ET PAIEMENT
Le prix de chaque produit sera celui stipulé, à tout moment, sur notre site Internet, sauf en cas d'erreur manifeste. Même si nous essayons de garantir que tous les prix affichés sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous détectons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de confirmer à nouveau la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à contacter le client, la commande sera annulée et le montant payé sera intégralement remboursé.
Nous ne serons pas obligés de vous fournir des produits à un prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur dans le prix est évidente et indubitable et si le client aurait pu raisonnablement reconnaître qu'il s'agissait d'un prix incorrect. .
Les prix sur ce site incluent la TVA mais n'incluent pas les frais de port, qui seront ajoutés au montant total dû comme expliqué dans notre guide « Échanges et retours ».
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais (sauf dans les conditions indiquées précédemment) toute modification n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter ont été ajoutés à votre panier et les prochaines étapes consisteront à finaliser la commande et à finaliser le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d'achat, en complétant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. De plus, lors du processus d'achat, avant le paiement, le client peut modifier les détails de sa commande.
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, également via ATM et MBway.
Pour réduire le risque d'accès non autorisé, les détails de votre carte de crédit seront cryptés. Dès réception de votre commande, nous préautoriserons votre carte pour nous assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour finaliser la transaction. Votre carte sera débitée dès que votre commande quittera nos entrepôts.
Si votre mode de paiement est Paypal, le débit sera effectué lorsque nous confirmerons votre commande.
En cliquant sur « Payer », le client confirme que la carte bancaire lui appartient ou qu'il est le propriétaire légitime de la carte cadeau ou de la carte de paiement. Les cartes de crédit sont soumises aux contrôles et autorisations des entités émettrices, mais si elles n'autorisent pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec le client.
12. ACHETER EN TANT QU'INVITÉ
Ce site Web vous permet également de faire des achats via la fonction d'achat invité. Dans ce mode d'achat, seules les données essentielles sont nécessaires pour passer votre commande. Une fois le processus d'achat terminé, vous aurez la possibilité de vous inscrire en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.
13. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE
Tous les achats effectués via ce site Web sont soumis au taux actuel de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
14. POLITIQUE DE CHANGE
Droit à la résiliation gratuite du contrat :
Conformément aux règles applicables si vous contractez en tant que consommateur, le client dispose du droit légal de résilier le contrat, jusqu'à 30 jours après sa conclusion, sans indication de motif.
Le délai de rétractation expirera 30 jours à compter du jour où le client (ou un tiers, autre que le livreur indiqué par vous) achète physiquement plusieurs articles dans une commande livrée séparément, 30 jours à compter du jour où le client ( ou ce tiers que vous avez indiqué) a physiquement acheté le dernier produit. Pour exercer le droit de résiliation gratuite du contrat, le client peut nous contacter par email hello@guendolina.com.
Effets de la résiliation du contrat :
Si le client résilie le Contrat, nous rembourserons le montant payé pour les produits sans retard injustifié et à condition qu'il n'excède pas le délai de 30 jours, à compter du jour où vous avez été informé de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons le remboursement via un reçu sans date d'expiration. Dans tous les cas, le client ne paiera aucun frais dérivé dudit remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les produits ou jusqu'à ce que le client prouve qu'il les a retournés. Pour plus d'informations, il suffit de consulter la page "Échanges et retours".
Produits défectueux:
Dans les cas où il est considéré qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat, le client doit nous contacter dans les 30 jours, en indiquant les détails du produit, ainsi que les dommages subis, ou en nous contactant au +00351 927 556 839, et nous vous dirons quoi faire.
Vous pouvez retourner le produit en le remettant à un transporteur, à votre domicile, expédié par nos soins, accompagné de la facture, et le montant correspondant vous sera ensuite remboursé. .
Comme l'exige la loi, au lieu d'annuler le contrat (et la restitution ultérieure du bien et le remboursement), vous pouvez également choisir de remplacer le produit.
Le remboursement du prix ou le remplacement du produit doit être effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours. Tous les droits reconnus par la loi en vigueur seront sauvegardés.
Redimensionner :
Si l'article acheté par le client ne correspond pas à la taille appropriée, le client a la possibilité de demander le changement de taille, sans avoir à payer de service de livraison supplémentaire pour le nouvel article, une fois l'article d'origine retourné. Cette possibilité est indépendante du droit de rétractation, qui continue d'exister, tant d'un point de vue juridique que d'un point de vue contractuel. Pour plus de précisions sur la manière d'échanger, veuillez vous rendre sur la page « Échanges et retours ».
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur les matériaux ou contenus fournis dans le cadre du site Web restent, à tout moment, les nôtres ou ceux qui nous en ont autorisé l'utilisation. Le client ne peut utiliser que ces éléments. matériel comme expressément autorisé par nous ou par ceux qui nous ont autorisé son utilisation. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site Internet pour, le cas échéant, copier des informations relatives à votre commande ou des données du Contrat.
16. VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES
Vous ne devez pas utiliser ce site Web à mauvais escient en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des bombes logiques ou tout autre matériel technologiquement nuisible ou dommageable. Vous ne devez pas accéder sans autorisation à ce site Web, au serveur sur lequel ce site Web se trouve ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site Web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
Le non-respect de cette clause peut impliquer la pratique d'infractions classées par la législation applicable. Nous informerons les autorités compétentes de toute violation de cette législation et coopérerons avec elles pour découvrir l'identité de l'attaquant. En cas de violation de cette clause, vous ne serez pas non plus autorisé à utiliser ce site Internet.
Nous ne serons pas responsables de toute donnée ou perte résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nuisible qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel, à la suite de votre utilisation de ce site. site Web ou en téléchargeant du contenu à partir de celui-ci ou le contenu vers lequel il redirige.
17. CONNEXIONS DE NOTRE SITE WEB
Si notre site Web contient des liens vers d'autres pages et éléments provenant de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement, sans aucun contrôle sur le contenu de ces pages ou éléments. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou les pertes dus à son utilisation.
18. COMMUNICATION ÉCRITE
La loi applicable exige que certaines informations ou notifications que nous envoyons soient écrites.
En utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques.
Nous communiquerons avec le client par e-mail ou fournirons des informations via des avis publiés sur ce site Web. À des fins contractuelles, le client accepte d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres avis envoyés par courrier électronique satisfont à l'exigence légale selon laquelle ces avis doivent être écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi.
19. AVIS
Les notifications clients doivent de préférence être envoyées via notre e-mail.
Les avis seront réputés avoir été reçus et signifiés avec succès, au même moment où le client accède à notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après la date de franchise de toute lettre. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que l'adresse était exacte, qu'elle a été correctement tamponnée et qu'elle a été correctement remise au bureau de poste ou à la boîte aux lettres et, dans le cas de un courrier électronique, qui a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le destinataire.
20. RAISONS DE FORCE MAJEURE
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard de l'une des obligations assumées par nous en vertu d'un contrat qui est causé par des événements indépendants de notre volonté (raisons de force majeure).
La notion de Force Majeure doit inclure tout acte, événement, inexécution, omission ou accident indépendant de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :
• Grève générale ou autres formes de protestation qui affectent de manière significative le pays.
• Trouble de l'ordre public, émeute, invasion, attentat terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, glissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
• Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
• Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
Nos obligations au titre des Contrats seront réputées suspendues pendant la période pendant laquelle les Cas de Force Majeure se produisent et nous bénéficierons d’une prolongation du délai pour nous conformer à ces obligations, pour une durée égale à la durée des Cas de Force Majeure. Force majeure.
Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin aux raisons de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permet d'exécuter nos obligations en vertu du contrat, malgré les raisons de force majeure.
21. DROITS DE NON-RESPONSABILITÉ
L'absence d'exigences de notre part pour la stricte exécution par le client de l'une des obligations assumées par lui en vertu d'un Contrat ou des présentes Conditions ou le manque d'exercice, de notre part, des droits ou actions qui sont dus en vertu du présent Contrat. ou conditions, cela n'entraînera aucune renonciation ou limitation par rapport à ces droits ou actions, et cela n'exonérera pas non plus le client du respect de ses obligations.
Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action spécifique n’impliquera une renonciation à nos droits ou actions découlant du Contrat ou des Conditions.
Aucune renonciation, de notre part, à l'une quelconque de ces Conditions ou aux droits ou actions dérivés du Contrat ne sera effective, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation, formalisée et communiquée au client, par écrit.
22. ANNULATION PARTIELLE
Si l'une de ces Conditions ou toute disposition d'un Contrat est déclarée nulle et non avenue, par une résolution définitive d'une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par cette déclaration de nullité.
23. ACCORD UNIQUE
Les présentes Conditions et tous les documents auxquels il est fait expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre nous et le client, en ce qui concerne l'objet du Contrat, et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse préalablement établi entre nous et le client, que ce soit verbalement. . ou par écrit
Nous et le client reconnaissons que nous avons consenti à conclure l'accord sans nous fier à aucune représentation ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait interférer avec toute représentation écrite dans les négociations engagées par les deux parties avant cet accord, sauf indication expresse. mentionné dans les Conditions actuelles
24. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat conclus via cette page sont régis par la loi portugaise.
Cette disposition n'affecte pas les autres droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
25. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
Vos commentaires et suggestions sont toujours les bienvenus. Nous vous demandons d'envoyer vos commentaires et suggestions à notre contact par courrier électronique ou par téléphone.
26. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES DIFFÉRENDS
En ce sens, si la transaction a été réalisée via notre site Internet, nous vous informons, conformément au règlement UE n° 524/2013, que vous disposez du pouvoir de tenter de résoudre tout litige de manière extrajudiciaire grâce à l'accès à la plateforme. résolution des litiges en ligne, sur http://ec.europa.eu/consumers/....
Vous pouvez consulter la liste mise à jour des entités de règlement alternatif des litiges disponible en vertu de l'article 17 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, sur le portail des consommateurs, via le site Internet www.consumidor.pt.
Ce document (ainsi que les documents du site Web) définit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.guendolina.com) et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après « Conditions »).
Nous vous demandons de lire attentivement les conditions, nos politiques en matière de cookies et notre politique de confidentialité avant d'utiliser ce site Web. Lorsque vous utilisez ce site Web ou passez une commande via celui-ci, le client est conscient que vous devez respecter ces conditions et nos politiques de confidentialité. Par conséquent, si vous n’acceptez pas toutes les conditions et politiques de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ce site Web.
Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées, il vous appartient de les lire périodiquement, les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la conclusion du contrat (telles que définies ci-dessous) sont celles qui s'appliqueront.
Si vous avez des questions sur les conditions ou les politiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre e-mail : hello@guendolina.com. Le contact peut être effectué, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site Internet.
2. NOS DONNÉES
Ce site Internet est géré sous le nom de Güendolina par GUENDOLINA ESPJ., dont le siège social est situé Rua Isabel II N18 BAJO 36002 Pontevedra (Espagne) avec le numéro fiscal E56808504.
3. VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB
Les informations ou données fournies par le client seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. En utilisant ce site Internet, le client consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données qui nous sont fournies sont véridiques et correspondent à la réalité.
4. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
En utilisant notre site Internet et/ou en passant des commandes via celui-ci, le client s'engage à :
• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.
• Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. Si nous pouvons raisonnablement considérer qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
• Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d'autres informations de contact, de manière véridique et précise. Vous acceptez également l'utilisation des informations fournies pour contacter le client (si nécessaire, consulter notre Politique de confidentialité).
Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas procéder à votre commande.
En passant commande via ce site Internet, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous disposez de la capacité juridique pour contracter.
5. DISPONIBILITÉ DES SERVICES
Les articles présentés sur ce site sont disponibles à la livraison dans plusieurs pays membres de l'UE et aux États-Unis d'Amérique.
Si vous souhaitez voir la liste des pays disponibles pour la livraison, vous pouvez la trouver sous « Méthodes d'expédition ».
6. CÉLÉBRATION DU CONTRAT
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et devez au préalable lire et accepter les présentes Conditions d'Achat. Ce faisant, vous concluez un contrat d’achat et de vente avec nous. Vous recevrez alors un email accusant réception de votre commande (la « Confirmation de Commande »). Vous recevrez également un e-mail confirmant que votre commande a été expédiée (la « Confirmation de livraison »). Un e-billet contenant les détails de votre commande doit être joint à votre confirmation de livraison.
7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Toutes les commandes de produits seront soumises à la disponibilité des produits. A cet égard, en cas de difficulté d'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous vous informerons immédiatement du manque de disponibilité et vous rembourserons toute somme que vous aurez versée dans un délai de 30 jours.
8. LIVRAISON
Sans préjudice des dispositions de l'article 7 ci-dessus, relatives à la disponibilité des produits, et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d'expédier la commande des produits mentionnés dans chaque Confirmation de Livraison avant la date indiquée dans la Confirmation de Livraison en question. ou, à défaut, une date de livraison dans les 30 jours suivant la date de confirmation de la commande n'a pas été précisée.
Cependant, des retards peuvent survenir pour l'une des raisons suivantes :
• Articles spécialisés ;
• circonstances imprevues; soit
• Problèmes dans la zone de livraison.
Si nous ne pouvons pas respecter la date de livraison pour des raisons qui ne relèvent pas de notre responsabilité, nous vous en informerons, vous donnant la possibilité de poursuivre votre achat, d'établir une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral. montant payé, sans préjudice de tous les autres droits qui lui sont accordés en vertu de la législation applicable.
Dans tous les cas, nous ne livrons pas le samedi ni le dimanche. Conformément à ces conditions, la « livraison » doit avoir été effectuée ou la commande « livrée » lorsque le client ou un tiers désigné par vous est physiquement en possession des produits, ce qui sera attesté par la signature du récépissé de commande à l'adresse de livraison indiquée.
9. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
S'il nous est impossible de livrer votre commande, nous vous laisserons un message vous indiquant où se trouve votre commande et quoi faire pour la faire livrer à nouveau. Si vous n'êtes pas sur le lieu de livraison à l'heure convenue, nous vous demandons de nous contacter afin que nous puissions organiser la livraison un autre jour.
10. TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS
Les risques du produit seront supportés par le client à compter de la livraison.
Le client acquerra la propriété des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral des sommes dues, frais d'expédition compris, ou à la livraison (telle que définie à l'article 8 ci-dessus), la date la plus tardive étant retenue.
11. PRIX ET PAIEMENT
Le prix de chaque produit sera celui stipulé, à tout moment, sur notre site Internet, sauf en cas d'erreur manifeste. Même si nous essayons de garantir que tous les prix affichés sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous détectons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de confirmer à nouveau la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à contacter le client, la commande sera annulée et le montant payé sera intégralement remboursé.
Nous ne serons pas obligés de vous fournir des produits à un prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur dans le prix est évidente et indubitable et si le client aurait pu raisonnablement reconnaître qu'il s'agissait d'un prix incorrect. .
Les prix sur ce site incluent la TVA mais n'incluent pas les frais de port, qui seront ajoutés au montant total dû comme expliqué dans notre guide « Échanges et retours ».
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais (sauf dans les conditions indiquées précédemment) toute modification n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter ont été ajoutés à votre panier et les prochaines étapes consisteront à finaliser la commande et à finaliser le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d'achat, en complétant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. De plus, lors du processus d'achat, avant le paiement, le client peut modifier les détails de sa commande.
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, également via ATM et MBway.
Pour réduire le risque d'accès non autorisé, les détails de votre carte de crédit seront cryptés. Dès réception de votre commande, nous préautoriserons votre carte pour nous assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour finaliser la transaction. Votre carte sera débitée dès que votre commande quittera nos entrepôts.
Si votre mode de paiement est Paypal, le débit sera effectué lorsque nous confirmerons votre commande.
En cliquant sur « Payer », le client confirme que la carte bancaire lui appartient ou qu'il est le propriétaire légitime de la carte cadeau ou de la carte de paiement. Les cartes de crédit sont soumises aux contrôles et autorisations des entités émettrices, mais si elles n'autorisent pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec le client.
12. ACHETER EN TANT QU'INVITÉ
Ce site Web vous permet également de faire des achats via la fonction d'achat invité. Dans ce mode d'achat, seules les données essentielles sont nécessaires pour passer votre commande. Une fois le processus d'achat terminé, vous aurez la possibilité de vous inscrire en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.
13. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE
Tous les achats effectués via ce site Web sont soumis au taux actuel de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
14. POLITIQUE DE CHANGE
Droit à la résiliation gratuite du contrat :
Conformément aux règles applicables si vous contractez en tant que consommateur, le client dispose du droit légal de résilier le contrat, jusqu'à 30 jours après sa conclusion, sans indication de motif.
Le délai de rétractation expirera 30 jours à compter du jour où le client (ou un tiers, autre que le livreur indiqué par vous) achète physiquement plusieurs articles dans une commande livrée séparément, 30 jours à compter du jour où le client ( ou ce tiers que vous avez indiqué) a physiquement acheté le dernier produit. Pour exercer le droit de résiliation gratuite du contrat, le client peut nous contacter par email hello@guendolina.com.
Effets de la résiliation du contrat :
Si le client résilie le Contrat, nous rembourserons le montant payé pour les produits sans retard injustifié et à condition qu'il n'excède pas le délai de 30 jours, à compter du jour où vous avez été informé de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons le remboursement via un reçu sans date d'expiration. Dans tous les cas, le client ne paiera aucun frais dérivé dudit remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les produits ou jusqu'à ce que le client prouve qu'il les a retournés. Pour plus d'informations, il suffit de consulter la page "Échanges et retours".
Produits défectueux:
Dans les cas où il est considéré qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat, le client doit nous contacter dans les 30 jours, en indiquant les détails du produit, ainsi que les dommages subis, ou en nous contactant au +00351 927 556 839, et nous vous dirons quoi faire.
Vous pouvez retourner le produit en le remettant à un transporteur, à votre domicile, expédié par nos soins, accompagné de la facture, et le montant correspondant vous sera ensuite remboursé. .
Comme l'exige la loi, au lieu d'annuler le contrat (et la restitution ultérieure du bien et le remboursement), vous pouvez également choisir de remplacer le produit.
Le remboursement du prix ou le remplacement du produit doit être effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours. Tous les droits reconnus par la loi en vigueur seront sauvegardés.
Redimensionner :
Si l'article acheté par le client ne correspond pas à la taille appropriée, le client a la possibilité de demander le changement de taille, sans avoir à payer de service de livraison supplémentaire pour le nouvel article, une fois l'article d'origine retourné. Cette possibilité est indépendante du droit de rétractation, qui continue d'exister, tant d'un point de vue juridique que d'un point de vue contractuel. Pour plus de précisions sur la manière d'échanger, veuillez vous rendre sur la page « Échanges et retours ».
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur les matériaux ou contenus fournis dans le cadre du site Web restent, à tout moment, les nôtres ou ceux qui nous en ont autorisé l'utilisation. Le client ne peut utiliser que ces éléments. matériel comme expressément autorisé par nous ou par ceux qui nous ont autorisé son utilisation. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site Internet pour, le cas échéant, copier des informations relatives à votre commande ou des données du Contrat.
16. VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES
Vous ne devez pas utiliser ce site Web à mauvais escient en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des bombes logiques ou tout autre matériel technologiquement nuisible ou dommageable. Vous ne devez pas accéder sans autorisation à ce site Web, au serveur sur lequel ce site Web se trouve ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site Web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
Le non-respect de cette clause peut impliquer la pratique d'infractions classées par la législation applicable. Nous informerons les autorités compétentes de toute violation de cette législation et coopérerons avec elles pour découvrir l'identité de l'attaquant. En cas de violation de cette clause, vous ne serez pas non plus autorisé à utiliser ce site Internet.
Nous ne serons pas responsables de toute donnée ou perte résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nuisible qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel, à la suite de votre utilisation de ce site. site Web ou en téléchargeant du contenu à partir de celui-ci ou le contenu vers lequel il redirige.
17. CONNEXIONS DE NOTRE SITE WEB
Si notre site Web contient des liens vers d'autres pages et éléments provenant de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement, sans aucun contrôle sur le contenu de ces pages ou éléments. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou les pertes dus à son utilisation.
18. COMMUNICATION ÉCRITE
La loi applicable exige que certaines informations ou notifications que nous envoyons soient écrites.
En utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques.
Nous communiquerons avec le client par e-mail ou fournirons des informations via des avis publiés sur ce site Web. À des fins contractuelles, le client accepte d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres avis envoyés par courrier électronique satisfont à l'exigence légale selon laquelle ces avis doivent être écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi.
19. AVIS
Les notifications clients doivent de préférence être envoyées via notre e-mail.
Les avis seront réputés avoir été reçus et signifiés avec succès, au même moment où le client accède à notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après la date de franchise de toute lettre. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que l'adresse était exacte, qu'elle a été correctement tamponnée et qu'elle a été correctement remise au bureau de poste ou à la boîte aux lettres et, dans le cas de un courrier électronique, qui a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le destinataire.
20. RAISONS DE FORCE MAJEURE
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard de l'une des obligations assumées par nous en vertu d'un contrat qui est causé par des événements indépendants de notre volonté (raisons de force majeure).
La notion de Force Majeure doit inclure tout acte, événement, inexécution, omission ou accident indépendant de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :
• Grève générale ou autres formes de protestation qui affectent de manière significative le pays.
• Trouble de l'ordre public, émeute, invasion, attentat terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, glissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
• Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
• Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
Nos obligations au titre des Contrats seront réputées suspendues pendant la période pendant laquelle les Cas de Force Majeure se produisent et nous bénéficierons d’une prolongation du délai pour nous conformer à ces obligations, pour une durée égale à la durée des Cas de Force Majeure. Force majeure.
Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin aux raisons de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permet d'exécuter nos obligations en vertu du contrat, malgré les raisons de force majeure.
21. DROITS DE NON-RESPONSABILITÉ
L'absence d'exigences de notre part pour la stricte exécution par le client de l'une des obligations assumées par lui en vertu d'un Contrat ou des présentes Conditions ou le manque d'exercice, de notre part, des droits ou actions qui sont dus en vertu du présent Contrat. ou conditions, cela n'entraînera aucune renonciation ou limitation par rapport à ces droits ou actions, et cela n'exonérera pas non plus le client du respect de ses obligations.
Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action spécifique n’impliquera une renonciation à nos droits ou actions découlant du Contrat ou des Conditions.
Aucune renonciation, de notre part, à l'une quelconque de ces Conditions ou aux droits ou actions dérivés du Contrat ne sera effective, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation, formalisée et communiquée au client, par écrit.
22. ANNULATION PARTIELLE
Si l'une de ces Conditions ou toute disposition d'un Contrat est déclarée nulle et non avenue, par une résolution définitive d'une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par cette déclaration de nullité.
23. ACCORD UNIQUE
Les présentes Conditions et tous les documents auxquels il est fait expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre nous et le client, en ce qui concerne l'objet du Contrat, et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse préalablement établi entre nous et le client, que ce soit verbalement. . ou par écrit
Nous et le client reconnaissons que nous avons consenti à conclure l'accord sans nous fier à aucune représentation ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait interférer avec toute représentation écrite dans les négociations engagées par les deux parties avant cet accord, sauf indication expresse. mentionné dans les Conditions actuelles
24. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat conclus via cette page sont régis par la loi portugaise.
Cette disposition n'affecte pas les autres droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
25. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
Vos commentaires et suggestions sont toujours les bienvenus. Nous vous demandons d'envoyer vos commentaires et suggestions à notre contact par courrier électronique ou par téléphone.
26. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES DIFFÉRENDS
En ce sens, si la transaction a été réalisée via notre site Internet, nous vous informons, conformément au règlement UE n° 524/2013, que vous disposez du pouvoir de tenter de résoudre tout litige de manière extrajudiciaire grâce à l'accès à la plateforme. résolution des litiges en ligne, sur http://ec.europa.eu/consumers/....
Vous pouvez consulter la liste mise à jour des entités de règlement alternatif des litiges disponible en vertu de l'article 17 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, sur le portail des consommateurs, via le site Internet www.consumidor.pt.