Condiciones de Compra y Uso

1. INTRODUCCIÓN
Este documento (junto con los documentos del sitio web) establece las condiciones que determinan el uso de este sitio web (www.guendolina.com) y la compra de productos en él (en adelante, "Condiciones").
Le pedimos que lea detenidamente las condiciones, nuestras políticas sobre cookies y nuestra política de privacidad antes de utilizar este sitio web. Cuando utiliza este sitio web o realiza un pedido a través de él, el cliente es consciente de que debe cumplir con estas condiciones y nuestras políticas de privacidad. Por lo tanto, si no está de acuerdo con todas las condiciones y políticas de privacidad, no debe usar este sitio web.
Estas condiciones pueden modificarse, es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes al momento de utilizar el sitio web o de celebrar el contrato (como se define a continuación) son las que se aplicarán.
Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones o las políticas de privacidad, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@guendolina.com. El contacto puede formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en este sitio web.
2. NUESTROS DATOS
Este sitio web está ejecutado bajo el nombre de Güendolina por TRENDYGAL LDA., Con domicilio social en Rua 10, Lote 3 A4, Z. I. Da Varziela, 4485-070 Fajozes, persona jurídica número 514 444 282.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o los datos proporcionados por el cliente serán tratados de acuerdo con las disposiciones de la Política de privacidad. Al utilizar este sitio web, el cliente da su consentimiento para el procesamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos proporciona es verdadera y corresponde a la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar nuestro sitio web y / o realizar pedidos a través de él, el cliente se compromete a:
• Use este sitio web solo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No haga ningún pedido falso o fraudulento. Si, racionalmente, podemos considerar que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
• Bríndenos su dirección de correo electrónico, dirección postal y / u otros datos de contacto, de manera verdadera y precisa. También acepta el uso de la información proporcionada para contactar al cliente (si es necesario, consulte nuestra Política de privacidad).
Si no nos proporciona toda la información necesaria, no podremos proceder con su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, declara que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos presentados en este sitio web están disponibles para su entrega en varios países miembros de la UE y los Estados Unidos de América.
Si desea consultar la lista de países disponibles para la entrega, puede encontrarla en "Métodos de envío".

6. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y primero debe leer y aceptar estas Condiciones de compra. Al hacerlo, está celebrando un acuerdo de compra y venta con nosotros. Posteriormente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de pedido»). También recibirá un correo electrónico en el que confirmaremos que el pedido ha sido enviado (la "Confirmación de entrega"). Debe adjuntarse a la confirmación de entrega un boleto electrónico con los detalles de su pedido.

7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos de productos estarán sujetos a disponibilidad del producto. En este sentido, si hay alguna dificultad con respecto al suministro de productos o si no hay artículos en stock, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado dentro de los 30 días.

8. ENTREGA
Sin perjuicio de las disposiciones de la Cláusula 7 anterior, con respecto a la disponibilidad de los productos, y a menos que haya circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido de los productos mencionados en cada Confirmación de entrega antes de la fecha indicada en la Confirmación de entrega en cuestión o, si no no se ha especificado una fecha de entrega dentro de los 30 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido.
Sin embargo, pueden producirse retrasos por cualquiera de los siguientes motivos:
• Artículos especializados;
• circunstancias imprevistas; o
• Problemas en la zona de entrega.
Si no podemos cumplir con la fecha de entrega por razones que no surgen de nuestra responsabilidad, le informaremos de esta circunstancia dándole la opción de continuar con su compra, establecer una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con un reembolso importe total pagado, sin perjuicio de todos los demás derechos que lo asisten según los términos de la legislación aplicable.
En cualquier caso, no realizamos entregas los sábados o domingos. De acuerdo con estas condiciones, la "entrega" debe haberse realizado o el pedido "entregado" cuando el cliente o un tercero indicado por usted está físicamente en posesión de los productos, lo que se evidenciará mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega indicado.

9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si es imposible para nosotros entregar su pedido, le dejaremos una nota indicando dónde está su pedido y qué hacer para que se entregue nuevamente. Si no se encuentra en el lugar de entrega a la hora acordada, le pedimos que se comunique con nosotros para que podamos organizar la entrega para otro día.

10. TRANSFERENCIA DE RIESGOS Y PROPIEDAD DE PRODUCTOS
Los riesgos del producto correrán a cargo del cliente desde el momento de la entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago total de los importes adeudados por ellos, incluido el envío, o en el momento de la entrega (de acuerdo con la definición en la Cláusula 8 anterior), si esta fecha es posterior.

11. PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el que se estipule, en cada momento, en nuestro sitio web, excepto en caso de error evidente. Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios en la página sean correctos, pueden ocurrir errores. Si detectamos un error en el precio de cualquiera de los productos que el cliente ha ordenado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar el pedido nuevamente al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con el cliente, el pedido se cancelará y el importe pagado se reembolsará en su totalidad.
No estaremos obligados a proporcionarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso si le hemos enviado la Confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y si el cliente podría haberlo reconocido razonablemente como un precio incorrecto .
Los precios en este sitio web incluyen el IVA, pero no incluyen los costos de envío, que se agregarán al monto total adeudado, como se explica en nuestra guía sobre "Cambios y devoluciones".
Los precios se pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto bajo los términos previamente establecidos) los posibles cambios no afectarán los pedidos para los que ya hemos enviado una Confirmación de pedido.
Una vez que haya realizado sus compras, todos los artículos que desea comprar se han agregado a su carrito y los siguientes pasos serán completar el pedido y el pago. Para hacer esto, debe seguir los pasos del proceso de compra, completar o verificar la información solicitada en cada paso. Además, durante el proceso de compra, antes del pago, el cliente puede cambiar los detalles de su pedido.
Puede pagar con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, también a través de cajero automático y MBway.
Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados. Al recibir su pedido, autorizaremos previamente su tarjeta para asegurarnos de que haya fondos suficientes para completar la transacción. Su tarjeta se cargará tan pronto como su pedido salga de nuestros almacenes.
Si su forma de pago es Paypal, el débito se realizará cuando confirmemos su pedido.
Al hacer clic en «Pagar», el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya o que es el propietario legítimo de la tarjeta de regalo o tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito están sujetas a controles y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si no autorizan el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con el cliente.

12. COMPRAR COMO INVITADO
Este sitio web también le permite comprar a través de la función de compra de invitados. En este modo de compra, solo se requieren los datos esenciales para poder realizar su pedido. Una vez que finalice el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

13. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a la tasa del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en vigor.

14. POLÍTICA DE INTERCAMBIO
Derecho de rescisión libre del contrato:
De acuerdo con las normas aplicables si está contratando como consumidor, el cliente tiene el derecho legalmente consagrado de rescindir el contrato, hasta 30 días después de su conclusión sin dar ninguna razón.
El período de retiro expirará después de 30 días a partir del día en que el cliente (o un tercero, que no sea la persona de entrega indicada por usted) compra físicamente varios artículos en un pedido entregado por separado, 30 días a partir del día en que el cliente (o este tercero que usted indicó) compró físicamente el último producto. Para ejercer el derecho de rescisión gratuita del contrato, el cliente puede contactarnos por teléfono +00351 927 556 839 (por llamada, mensaje o por Whatsapp), o por correo electrónico info@guendolina.com.
Efectos de la rescisión del contrato:
Si el cliente rescinde el Contrato, le reembolsaremos el monto pagado por los productos sin demora indebida y siempre que no exceda el período de 30 días, desde el día en que se le informó de su decisión de rescindir este contrato. Haremos el reembolso a través de un comprobante sin fecha de vencimiento. En cualquier caso, el cliente no pagará ninguna tarifa derivada de dicho reembolso. A pesar de lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos, o hasta que el cliente demuestre evidencia de que los ha devuelto. Para obtener más información, solo consulte la página "Cambios y devoluciones".
Productos defectuosos:
En los casos en que considere que, en el momento de la entrega, el producto no cumple con las disposiciones del contrato, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 días, indicando los detalles del producto, así como los daños sufridos, o comunicándose con nosotros al +00351 927 556 839, y le diremos qué hacer.
Puede devolver el producto en nuestra tienda física en Oporto, Portugal, teniendo que presentar la factura que recibió con el pedido, o entregándolo a un transportista, en su hogar, enviado por nosotros, acompañado de la factura, y posteriormente se le reembolsará el importe correspondiente. .
Según lo establecido legalmente, en lugar de cancelar el contrato (y la consiguiente devolución del activo y el reembolso), también puede optar por reemplazar el producto.
El reembolso del precio o la sustitución del producto debe realizarse lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días. Todos los derechos reconocidos por la ley vigente serán salvaguardados.
Cambio de tamaño:
Si el artículo comprado por el cliente no corresponde al tamaño apropiado, el cliente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de tamaño, sin tener que pagar ningún servicio de entrega adicional para el nuevo artículo, una vez que devuelva el artículo original. Esta posibilidad es independiente del derecho de desistimiento, que continúa existiendo, tanto desde un punto de vista legal como desde un punto de vista contractual. Para obtener aclaraciones sobre cómo realizar el intercambio, vaya a la página "Cambios y devoluciones".

15. PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual en los materiales o contenido que se proporcionan como parte del sitio web son, en cualquier momento, nuestros o de aquellos que nos otorgaron la licencia para su uso El cliente solo puede usar este material de la manera expresamente autorizada por nosotros o por aquellos que nos otorgaron la licencia para su uso. Esto no le impide usar esta página web para, según sea necesario, copiar información relacionada con su pedido o datos del Contrato.

16. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debe hacer un mal uso de este sitio web introduciendo intencionalmente virus, caballos de Troya, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente dañino o dañino. No debe obtener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en el que se encuentra esta página ni a ningún servidor, computadora o base de datos relacionados con nuestra página web. Se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula puede implicar la práctica de infracciones tipificadas por la legislación aplicable. Informaremos a las autoridades competentes de cualquier incumplimiento de dicha legislación y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta cláusula, tampoco estará autorizado a utilizar este sitio web.
No seremos responsables de ningún dato o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o dañino que pueda afectar su computadora, equipo informático, datos o materiales, como resultado del uso de este sitio web o descargando contenido de él o del contenido al que redirige.

17. CONEXIONES DE NUESTRA PÁGINA WEB
Si nuestro sitio web contiene enlaces a otras páginas y materiales de terceros, estos enlaces se proporcionan solo con fines informativos, sin ningún control sobre el contenido de esas páginas o materiales. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas debido a su uso.

18. COMUNICACIÓN ESCRITA
La ley aplicable requiere que parte de la información o notificaciones que enviamos se hagan por escrito.
Al usar este sitio web, el cliente acepta que la mayoría de las notificaciones con nosotros son electrónicas.
Nos comunicaremos con el cliente por correo electrónico o le proporcionaremos información a través de avisos publicados en este sitio web. Para fines contractuales, el cliente acepta utilizar este medio de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras notificaciones enviadas a través de El correo electrónico satisface el requisito legal de que tales notificaciones se realicen por escrito. Esta condición no afectará los derechos reconocidos por la ley.

19. NOTIFICACIONES
Las notificaciones de los clientes deben enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico.
Se considerará que las notificaciones se han recibido y se han realizado correctamente, al mismo tiempo que el cliente ingresa a nuestro sitio web, 24 horas después de enviar un correo electrónico o tres días después de la fecha de franquicia de cualquier carta. Para demostrar que la notificación se realizó, bastará con probar, en el caso de una carta, que la dirección era correcta, que estaba correctamente sellada y que se entregó correctamente a la oficina de correos o al buzón y, en el caso de un correo electrónico, que se envió a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

20. MOTIVOS DE FUERZA MAYOR
No seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso de cualquiera de las obligaciones asumidas por nosotros en virtud de un Contrato cuya causa se deba a eventos que están fuera de nuestro control (Motivos de fuerza mayor).
El concepto de Fuerza Mayor debe incluir cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, los siguientes:
• Huelga general u otras formas de protesta que afectan significativamente al país.
• Disturbios del orden público, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
Nuestras obligaciones en virtud de los Contratos se considerarán suspendidas durante el período en que ocurran los Motivos de Fuerza Mayor y nos beneficiaremos de una extensión del período para cumplir con tales obligaciones, por un período igual a la duración de los Motivos de Fuerza Mayor. Fuerza mayor.
Utilizaremos todos los medios razonables para detener las Razones de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones bajo el Contrato, a pesar de las Razones de Fuerza Mayor.

21. DERECHOS DE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La falta de requisitos de nuestra parte para el cumplimiento estricto por parte del cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas por él en virtud de un Contrato o estas Condiciones o la falta de ejercicio, por nuestra parte, de los derechos o acciones que se deben en virtud de este Acuerdo o condiciones no significará renuncia o limitación alguna en relación con esos derechos o acciones, ni exonerará al cliente del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia, por nuestra parte, a un derecho o acción concretos implicará una renuncia a nuestros derechos o acciones derivados del Contrato o las Condiciones.
Ninguna renuncia, por nuestra parte, de ninguna de las presentes Condiciones o los derechos o acciones derivados del Contrato tendrá efecto, a menos que se establezca expresamente que se trata de una renuncia, formalizar y comunicar al cliente, por escrito.

22. CANCELACIÓN PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o cualquier disposición de un Contrato se declara nula y sin efecto, por resolución firme de una autoridad competente, los términos y condiciones restantes permanecerán vigentes, sin verse afectados por esta declaración de nulidad.

23. ACUERDO ÚNICO
Estas Condiciones y todos los documentos a los que se hacen referencias expresas constituyen el acuerdo completo entre nosotros y el cliente, con respecto al objeto del Contrato, y reemplazan cualquier otro pacto, acuerdo o promesa previamente establecido entre nosotros y el cliente, ya sea verbalmente o por escrito
Nosotros y el cliente reconocemos que hemos consentido en celebrar el Acuerdo sin depender de ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pueda interferir con cualquier declaración escrita en las negociaciones celebradas por ambas partes antes de ese Acuerdo, excepto como se menciona expresamente en el Condiciones actuales

24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra realizados a través de esta página se rigen por la ley portuguesa.
Esta disposición no afecta los otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

25. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Le pedimos que envíe comentarios y sugerencias a nuestro correo electrónico o a nuestro contacto telefónico.

26. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS
En este sentido, si la transacción se ha completado a través de nuestro sitio web, le informamos, de conformidad con el Reglamento de la UE n.o 524/2013, que tiene el poder de tratar de resolver cualquier disputa de manera extrajudicial a través del acceso a la plataforma. resolución de conflictos en línea, en http: //ec.europa.eu/consumers / ....
Puede consultar la lista actualizada de Entidades Alternativas de Resolución de Disputas disponibles en virtud del artículo 17 de la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través del sitio web www.consumidor.pt.
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